O que deve um sistema de GESTÃO de Restaurante fazer hoje?
StarPL (Restaurante 4.0)
As aplicações para a gestão de restaurante que podem ser encontradas no mercado unicamente fornecem uma solução para o negócio, mas se mantêm alheias às mudanças do setor. Estas falhas são especialmente importantes hoje em dia e são também a causa da maioria das soluções software não serem já adequadas. Como consequência da Globalização e, sobretudo, dos últimos avances tecnológicos existem novos atores no mercado que jogam um papel cada vez mais importante no negócio e obviamente devem ser tidos em conta pela Solução Informática utilizada pelo Restaurante. Os clientes não procuram só uma experiência culinária, senão que, além disso, esperam que esta for da mão da tecnologia que empregam dia a dia. Class One tem trabalhado durante os últimos dois anos para compensar estas insuficiências. Embora a versão prévia de StarPL ter funcionado com êxito em numerosos clientes (Restaurantes pertencentes a Hotéis, principalmente), no ano 2014 se lança um novo projeto de Replatforming tendo em conta as últimas tecnologias do setor. A nova versão de nosso produto, chamada Restaurante 4.0, é o resultado deste projeto. |
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| As principais caraterísticas deste produto são as seguintes: |
- Tecnologia de quatro camadas (Dados, Regras de Negócio, Web, Cliente) significa 4 A’s (AnyOne, AnyTime, AnyWhere, AnyDevice)
- Regras de negócio desenvolvidas durante mais de 20 anos de experiência. A suite para o Controle da Intervenção representa um dos pontos principais a ser considerados (Informes de Atividade diária, Informes globais de rendibilidade de pratos, Controle da fraude, controle de clientes fidelizados, controle de mesas, etc.). O sistema de reporting é tão potente que permite obter dados tão precisos como “o poder de compra médio (ASP) em dias de chuva com temperatura entre 15º C e 25º C”.
- Funcionalidades de Business Intelligence de resposta imediata, que permitem tomar decisões no instante, no momento preciso. Se em uma mesa um dos clientes do Restaurante pedir um vinho com um preço superior a um límite, enviará-se ao momento um SMS para o gerente de guarda, assim ele saberá imediatamente que há alguém especial no seu restaurante.
- Integração direta com o Restaurante, desde qualquer dispositivo móvel com navegador, que permite a um cliente chamar o garçom, obter sua fatura imediatamente, realizar pre-encomendas de pratos, avaliar sua refeição e outras caraterísticas do restaurante, consultar a história de visitas ao restaurante (data, refeição, preço, etc.). Também a funcionalidade se pode integrar com as Redes Sociais, e manter Programas de Fidelidades específicos.
- O cliente poderá também se ligar para o Restaurante externamente, usando recursos de geo-localização. O cliente poderá ver códigos promocionais e vales, fazer reservas, publicar informação nas Redes Sociais, etc.
- Toda a informação que o sistema registra através das funcionalidades referidas dão ao Programa um potente motor CRM.
- Home Delivery e Serviço de Quartos.
- Pagamento com diversos métodos (incluindo cartões de crédito, PayPal, bitcoins, etc.) ou diferentes moedas (e pontos de Programas de Fidelização).
