6. CRS
1. Carga de reservas
Desde esta opción se pueden realizar reservas directamente en cualquiera de los hoteles de la cadena. Se trata de accesos directos a la opción 1.1 Carga de reservas en cada hotel.
2. Modificación de reservas
Desde esta opción es posible modificar reservas de cualquiera de los hoteles de la cadena.
Desde los filtros disponibles se realiza la búsqueda de la reserva a modificar y, haciendo doble click, se accede a la propia reserva dentro de la aplicación del hotel donde está hecha.
Tecleando cualquier cadena de caracteres en la lupa el sistema realiza la búsqueda entre los resultados de la tabla y muestra las coincidencias.
3. Mover reservas
Desde esta opción es posible mover reservas entre hoteles. Anula la reserva en el Hotel de Origen y crea una nueva en el Hotel de Destino.
Seleccionando el hotel de origen y el de destino se puede indicar el número de reserva en origen, si se conoce, o hacer una búsqueda entre un rango de fechas (siguiente imagen).
Tecleando cualquier cadena de caracteres en el buscador señalado con la flecha, el sistema realiza la búsqueda entre los resultados de la tabla mostrando las coincidencias.
Una vez localizada la reserva, haciendo doble click, se traslada de hotel, anulando la reserva en el hotel de origen y creando una nueva reserva en el hotel de destino.
En los históricos, los logs y las auditorías de las reservas que se han cambiado de hotel, en el origen se anotarán como Moved to RSV nnnnn at Hotel XXXX. Se mantiene la fecha de creación original.
Errores al mover reservas
Al mover una reserva, se anula ésta en el hotel de origen y se crea en el hotel de destino. Pero puede pasar que haya datos de la reserva que no existan en el hotel destino, por ejemplo, el tipo de habitación, la tarifa, el régimen, etc.
Por este motivo es necesario tener mapeada correctamente la opción B.7. Setup – General => Mapeos Hoteles.
Los errores los devuelve de uno en uno, por lo que, a medida que se van corrigiendo pueden aparecer otros nuevos. Se deben hacer los mapeos correspondientes hasta que el resultado sea correcto y se cree la reserva en el hotel de destino.
4. Consultar precios
Esta opción es similar a la opción F.7. Consultar precios de la aplicación de hotel, con la particularidad de que desde aquí se pueden consultar precios en todos los hoteles de la cadena o en algunos que se seleccionen (siguiente imagen).
Con los resultados obtenidos, en función de los hoteles seleccionados, pulsando el botón Nueva Reserva se puede realizar la reserva directamente en el hotel de destino (siguiente imagen) completando los datos del booker.
