D. Revenue Management
Índice de contenidos
1. KPI's.
Los KPI’s se pueden ver con los datos agregados o seleccionar el hotel para verlos individualizados.
El recuadro rojo (se corresponde con el bloque Current) se define un día a comparar con el mismos del periodo anterior. Al lado de los días siempre figura el día de la semana para que se puedan comparar Martes vs Martes, o semana que empieza Lunes, etc.
En el recuadro azul (se corresponde con el bloque Días), por defecto indicará Días=7 y la fecha correspondiente al número de días anteriores a la fecha activa, pero se pueden hacer comparaciones decenales, quincenales, etc.
El recuadro verde se corresponde con el bloque Mes/Año.
En el recuadro fucsia tenemos un filtro para seleccionar los hoteles de la cadena que se quieren incluir en la pestaña Total.
Desmarcando el check Desglosar por hoteles se obtienen los KPI’s agrupados de los hoteles seleccionados en el recuadro fucsia.
DATOS
Cada KPI se compone de tres grupos de datos correspondientes a los rangos de fechas seleccionados arriba: Current, Días y Mes/Año. En cada grupo tenemos el dato del período actual, el % de variación y el dato del periodo anterior.
Los resultados tendrán colores y flechas dependiendo de:
- Verde. El valor actual es superior al comparado.
- Gris. El valor actual y el comparado son similares.
- Rojo. El actual es inferior al comparado.
Estos son los 26 KPI’s disponibles:
OCC: Ocupación, el porcentaje de habitaciones o camas disponibles que se venden durante un cierto período de tiempo.
ADR: Average Daily Rate, tarifa media diaria.
RevPAR: Revenue Per Available Room, es un KPI muy clásico y se considera uno de los cálculos financieros más importantes para cualquier hotel para ver cuántos ingresos han obtenido en un período de tiempo determinado.
ARR: Average Room Rate, precio medio por habitación. Ingresos obtenidos de un tipo de habitación determinado por el número de noches del periodo a analizar dividido por las Room Nights vendidas de ese tipo de habitación durante el periodo a analizar.
Yield: factor que hace referencia a la Tarifa Rack Rate. Cuanto más se acerque a 1 significa que estamos más cerca de la tarifa más alta.
NetADR: Valor neto (descontando comisiones) del ADR.
NetRevPAR: Ingresos netos por habitación disponible. A diferencia del RevPAR, toma en cuenta los costes de distribución, gastos de transacción y comisiones de intermediarios. Este indicador es clave para los hoteles que externalizan el revenue y distribución, donde sabemos que nuestro objetivo debe ser el de los beneficios y no nos podemos quedar sólo en producciones brutas.
NetARR: Valor neto (descontando comisiones) del ARR.
Habitaciones ocupadas
Huéspedes: Pax alojadas en Ocupación de la habitación más personas extra (PER3)
Niños: marcados como MEN.
Cunas
B&B: Personas en Alojamiento y Desayuno.
HB: Personas en Media Pensión.
FB: Personas en Pensión Completa
AI: Personas en Todo Incluído. Nota: Huéspedes = B&B + HB + FB + AI + SA (Sólo alojamiento)
RevPOR: Revenue Per Occupied Room. A diferencia de RevPAR, considera los ingresos por habitación ocupada, lo que le brinda una mejor comprensión de la ganancia que obtiene de los huéspedes que realmente se hospedan en su propiedad.
TRevPAG – RevPEC: Revenue Per Available Customer. Ingresos totales generados por un solo cliente. Se calcula dividiendo el ingreso total del periodo por el número de clientes alojados en dicho periodo.
Total Revenue: Ingresos totales del periodo.
RoomSales: Total de ingresos habitación.
F&B Sales: Total de ingresos régimen.
Others Sales: Total de ingresos otros servicios.
Importe Comisión: Importe de las comisiones totales (H+R+S) pagadas en el período definido.
% Comisión: Importe de las comisiones dividida por la producción total (H+R+S).
Importe Comisión Habitación: Importe de comisiones (H) de habitaciones pagadas en el periodo definido.
% Comisión Habitación: Importe de las comisiones (H) de habitaciones dividida por la producción (H).
3. Calendarios comparativos.
En esta opción se comparan los datos de uno, varios o todos los hoteles de la cadena entre el año actual con el año anterior.
Pulsando en cualquier fecha, o rango de fechas, tanto pasada como futura nos dará los valores a la misma. Los datos que facilita son: Habitaciones Ocupadas, Pax, Habitaciones Libres, % de Ocupación, Precio Medio, RevPAR, Facturado por Recepción, Producción de Habitaciones (H), Producción de Restauración (R),Producción de Servicios (S), Producción Total, Ingreso Medio por Habitación, Ingreso Medio por Pax y Días del cálculo.
A su vez, en el calendario inferior, se muestran los datos equivalentes de otro año, con las fechas seleccionadas, de manera que se puedan hacer comparaciones.
Pulsando en la parte superior de cada calendario se puede cambiar al año que se desee, siempre que haya datos datos.
Al acceder a esta opción se muestra un popup para seleccionar los hoteles que se incluirán en cada calendario. Hoteles 1 para el calendario superior y Hoteles 2 para el inferior. Dejando el valor Todo y pulsando Comparar se generarán los datos agregados de todos lo hoteles de la cadena.
Pulsando en el campo Hoteles 1 y Hoteles 2, se muestra un popup para seleccionar los hoteles a incluir en cada calendario.
Se puede generar el informe usando el filtro de Agencias y/o Países.
Usando los filtros, se puede consultar al sistema cuantos días han superado un % de ocupación, un precio medio, o un RevPAR, o bien entre qué cuotas.
En el ejemplo mostrado le hemos preguntado que nos indique qué días están entre el 60%. y el 80% de ocupación. Los datos mostrados a la derecha se corresponden con los días marcados en azul.
Otra herramienta es la señalada en la imagen superior: Seleccionar múltiples rangos de fechas, que permite hacer estudios comparativos más complejos.
4. Calendarios comparativos por hotel.
En esta opción se comparan los datos de uno, varios o todos los hoteles (en el primer calendario) con cada hotel (resto de calendarios) en el mismo año.
La operativa es similar a la opción anterior en cuanto a selección de fechas, filtros, selección de múltiples rangos, etc.
5. Producción mensual.
Desde esta opción se genera un informe de producción para los siguientes 12 meses a partir de la fecha indicada y para los hoteles seleccionados. Los datos se agrupan por bloques de producción H-R-S y por hotel si se marca el check Desglosar por hoteles.
6. Indicadores mensuales.
En esta opción se genera un informe de indicadores para los siguientes 12 meses a partir de la fecha indicada y para los hoteles seleccionados. Los datos de cada indicador se agrupan por mes y por hotel si se marca el check Desglosar por hoteles. Cada mes tiene una columna con la diferencia respecto al año anterior.
Estos indicadores son:
- Habitaciones ocupadas
- % de ocupación
- Precio medio
- RevPAR
- Ingreso Medio por habitación
- ARR
- Producción (H)
- Producción (R)
- Producción (S)
- Producción Total
