(V) - A new concept of Hotel Management (SHMS)
Smart HouseKeeping 4.0
Em todos os hotéis é muito importante que o planeamento adequado da limpeza dos quartos por parte do serviço de limpeza desempenhe um papel fundamental para garantir um funcionamento eficiente… isto é mais relevante quando a propriedade tem um número significativo de quartos em inventário. Segundo o diretor de operações de diversos hotéis, o processo de planejamento para agendamento da limpeza diária dos quartos pode levar até 2 horas. Isso nos levou a uma análise mais aprofundada para definir soluções eficientes, conforme apresentado na “classe Um”.
A análise resultante nos ajudou a criar um algoritmo que nos fornece parâmetros otimizados para o processo diário de limpeza do quarto
Os parâmetros que levamos em consideração são:
- Tipo de sala, tamanho, equipamento disponível, características específicas, como varandas, áreas de deixar quartos, etc.
- Número de hóspedes na sala
- Se o serviço de limpeza incluir troca de roupa de cama
- Limpeza de equipamentos específicos, como janelas, minigeladeiras, eficiências de cozinha, etc.
Os dados resultantes fornecem-nos um calendário mais preciso para a renovação dos quartos de hotel a partir do momento do check-out dos hóspedes.
O programa Seven Stars proporcionará à governanta uma programação diária automática, distribuindo a carga de trabalho de maneira uniforme. A governanta tem a opção de revisar e ajustar essas informações conforme necessário. É importante destacar que o relatório de agendamento automático reflete os parâmetros otimizados em termos de número de unidades, tempo necessário por unidade, disponibilidade de pessoal para cada dia específico, etc.
A equipe de limpeza, com o apoio do programa Housekeeping 4.0 e seus tablets, poderá identificar e priorizar os quartos com saídas programadas primeiro. Isso fornecerá à equipe da recepção um novo inventário para as chegadas do dia, otimizando o processo de check-in e a experiência do hóspede.
Uma vez procedidas as diferentes atribuições, cada “kelly” irá aceder com os seus tablets aos quartos a limpar, retirando antes de tudo aqueles quartos que sendo de saída, o check out já foi efectuado (cada vez que é efectuada uma verificação). fora, será atualizado instantaneamente no tablet correspondente ao seu limpador
Exemplo real Minuto (os tempos são expressos em minutos)
- Studio 2 pax: 15'
- Studio 2 pax + Sheets towels: 18'
- Studio 4 pax: 18'
- Studio 4 pax + Sheets towels: 24'
- Studio 2 pax + Check-Out: 45'
- Studio 4 pax + Check-Out: 58'
- 1 Bedroom Apartment 2 pax: 15'
- 1 Bedroom Apartment 2 pax + Sheets towels: 18'
- 1 Bedroom Apartment 4 pax: 18'
- 1 Bedroom Apartment 4 pax + Sheets towels: 24'
- 1 Bedroom Apartment 2 pax + Check-Out: 48'
- 1 Bedroom Apartment 4 pax + Check-Out: 62'
- Prime Sea View 3 pax: 18'
- Prime Sea View 3 pax + Sheets towels: 21'
- Prime Sea View 5 pax: 21'
- Prime Sea Viewo 5 pax + Sheets towels: 27'
- Prime Sea View 3 pax + Check-Out: 49,25'
- Prime Sea View 5 pax + Check-Out: 60,75'
- Prime Sea View 5 pax + Window cleaning: 80'
HouseKeeping – Análise de produtividade diária
Algumas telas deste caso de uso.
Os Cleaners com seus Tablets seguirão realizando seu trabalho, as primeiras salas propostas pela Smart HouseKeeping 4.0, são aquelas que foram liberadas no dia e já fizeram seu Check-out
E-Mail: comercial at classone dot es