Smart Seven Stars - Grupo Class One

Todo sobre E-mail

Configuración E-mail

Deben estar configurado el servidor de correo que va a utilizar la Aplicación: (Host, Puerto, Usuario, Contraseña, Desde-From y si va usar TLS o no)

Debe solicitar a su proveedor de correo que le suministre los siguientes datos:

  • Host: Nombre del Host del correo (ejemplos: smtp.gmail.com
  • Puerto: Normalmente por defecto la mayoría de las aplicaciones tienen el 25, aconsejable que sea el 587
  • Usuario: Muchas aplicaciones el usuario suele ser la propia cuenta de correo
  • Contraseña: Su contraseña de correo
  • From: Desde que cuenta va enviar todos los correos. Lo normal sería que poseyese una cuenta corporativa tal como hotel@hotel.com
  • No Usa TLS: Habilitar este bullet en el caso de que no se utilice el protocolo de seguridad TLS

E-mail Departamentos

E-mail Cierre de Noche

En este apartado definiremos:

Los diferentes Departamentos con los email que lleva asociado cada Departamento

Aquellos report en «pdf» que recibirá en el Cierre de Noche cada Departamento

E-mail Facturación

  • Enviar la Factura por E-Mail
  • Enviar la Factura por E-mail y un link de pago para que el cliente pague mediante TV Virtual

Pago directo del cliente

Una agencia de viaje, un cliente, una reserva, un No reembolsable, …, queremos que nos pague una factura (anticipada, No Reembolsable, …), desde el propio cliente. En primer lugar debemos hacer dicha factura, una vez hecha dicha factura pulsaremos el icono de imprimir la factura

Nos enviará un email con un link y un adjunto que es la propia factura. Pulsando dicho link, por parte del cliente podrá proceder a hacer el pago de dicha factura. Dicho link tiene una vigencia de 24 horas

La factura se dará como pagada en el sistema Smart Seven Stars

Debe estar correctamente documentada la interface de Medios de Pago

Opción B.8. Medios de Pago

E-mail Manual

Envío Manual desde Menu iconico

E-mail Confirmación de Reserva

Pulsando en la Reserva (Pestaña General – Email Confirmación)
Debemos de previamente tener definida la Plantilla de Email (7.G. Modelos de E-mail)

También puede hacer el mismo procedimiento accediendo directamente desde la opción:
  • 7.F. E-mail de reservas confirmadas y seleccionando la Reserva a la que quiere enviar el e-mail

7.G. Modelo de E-mail

Definiremos los diferentes modelos de E-mail que deseemos, incluso es conveniente definirlos en idiomas si queremos mejor personificar.

E-mail Cartas de Remesa/Acuse de Recibo

Opción 3.F.Cartas remesa/Acuse recibo

Debemos de previamente tener definida la Plantilla de Email (7.G. Modelos de E-mail)

E-mail Autorizaciones CLIENTES

Para que se puedan enviar E-mails a los clientes, estos deben autorizar el envío de los mismos. Veamos donde el Cliente debe indicarnos que desea o no su envío.

  • Cardex. Si no está marcado que esté autorizado no puede hacer ninguna acción de marketing a dicho Cliente

Cardex

Aceptaciones en Formatos a firmar por el Cliente

Tanto físicamente como digitalmente

Parte de Viajeros.

Debe aceptar la clausula «3» para que se le pueda mandar E-mails

Parte de Viajeros con ficha de policía.

Debe aceptar la clausula «3» para que se le pueda mandar E-mails

Contrato de Hospedaje.

Debe aceptar la clausula «3» para que se le pueda mandar E-mails

Opciones envío Marketing.

Debemos tener correctamente configurado este apartado, e indicar Sólo Autorizados E-mail

CWM – Customer Web Mobile

Opción «QR» y Reconocimiento facial

Debemos configurar correctamente las opciones de este apartado para que el sistema se comporte como el Hotel tenga configurado su operativa del Customer Web Mobile.

Se incluye en este apartado por tener opción de envío al propio Cliente, censado en CWM

CWM – E-mail Entradas Previstas

Configurar E-mail automático para las Entradas Previstas

CWM – E-mail en Estancia

Configurar E-mail automático para cuando el Cliente esté en Estancia

CWM – E-mail a la Salida

Configurar E-mail automático para cuando el Cliente esté en Estancia

CRM – Customer Relationship Management

Se incluye en el apartado de E-mail ya que se generan bases datos que son exportables a los diferentes sistemas de Marketing (Interfaces)

Menú Alternativo Opción .7.

Configurar los E-mail a enviar directamente desde Smart Seven Stars :

  • 7.G. Setup SMS/Email (Estancias)
  • 7.H. Setup SMS/Email (Entradas)
  • 7.I. Setup SMS/Email (Salidas)

Una vez que hayamos hecho una selección tanto en la opción 7.1. como en la opción 7.4. y tener activado unas de Interfaces de Marketing, el sistema nos ofrece la posibilidad del envío de la Base de Datos que hemos obtenido.

Podemos programar que los envíos sean automáticos a las diferentes Interfaces desde el Programador de Tareas.

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