Propinas digitales desde el CWM
Con esta utilidad, el huésped podrá dejar una propina con tarjeta desde el CWM (menú de su estancia o código QR) y el importe se registrará como un ticket en un departamento específico de POS.
=> Configuración
=> Uso por el cliente
Configuración
Se debe configurar en este orden: POS, Hotel, y comprobar en CWM. No está dentro del alcance de este manual la configuración de una pasarela de pago, que, lógicamente, es necesaria para recibir el pago de la propina.
POS
- En la opción A.1. Ficheros maestros => Departamentos crear un departamento de propinas.
- En la ficha del departamento, definir el campo Forma de pago (obligatorio: si no, la opción no aparecerá al huesped).
3. En la opción 7. Lista de precios crear el artículo de propina vinculado al departamento (el precio es orientativo; se cobra lo que elija el huésped).
4. Si el departamento tiene varios artículos, marcar el check Más vendido del que debe usarse en el ticket.
Los importes de las propinas se verán reflejados en el departamento de POS definido y su gestión será igual que la del resto de departamentos.
HOTEL
Configuración en el apartado B.9. Setup CWM.
En la opción B.9 – Setup CWM => Estancia => Propinas:
5. Departamento POS: escriba el código del departamento creado en POS.
6. Importes sugeridos: se pueden añadir hasta 6 importes con el campo Importe.
7. Mensaje al huésped: se puede redactar un mensaje por idioma. Se muestra en lugar del texto Por defecto.
8. Opcionalmente, en el apartado B.9 – Setup CWM => Estancia => QR Estancias => Propinas se puede generar para imprimir un QR genérico o uno para cada habitación, a través del cual cada huésped accede a su estancia y puede dejar su propina.
CWM
9. Para que la nueva configuración de propinas esté activa, en el panel de administrador del CWM opción Configuración => Conectividad, pulsar el botón de Clean Caches.
10. En la parte de administración del CWM => Hoteles => Personalización del menú es posible activar o desactivar la opción Propinas en el menú de estancia del CWM de la estancia del cliente.
Los importes de las propinas se verán reflejados en el departamento de POS definido y su gestión será igual que la del resto de departamentos.
Uso por el cliente
El cliente puede acceder a su estancia de varias formas:
1. Estando logueado en el CWM
- Una vez habilitado el botón Propina en el CWM, al pulsarlo se muestran varias cantidades y una opción para que el cliente introduzca el importe que desea dejar como propina.
- Pulsando el botón Tarjeta se abrirá la pasarela de pago que esté configurada en POS.
- En la siguiente pantalla el cliente introduce los datos de la tarjeta y procede al pago de la propina.
2. QR directo a la opción Propinas
Según se escanee el QR *** (Genérico) o el específico de cada habitación, el cliente tendrá que introducir los datos que se le piden para identificar la estancia y el CWM le lleva directamente al pago de la propina.
3. QR de acceso al CWM
El cliente también puede acceder a las propinas sin estar logueado en la estancia del CWM, a través de la
URL:<URL_CWM>/GuestTipUnregistered.
Esta URL podría imprimirse como código QR para poner en las habitaciones o en los lugares que se estime oportuno.
En esa página se pedirán al cliente los datos de número de habitación, documento identidad y fecha de entrada de la estancia, para validar que es el huésped alojado el que está accediendo. Una vez validado, el proceso es idéntico al que se realizaría por el menú de estancia del CWM.
