Interfaces – OTA’s La conexión es directa desde el propio PMS, haciendo las veces de Channel Manager particular del Hotel. Class One, puede realizar cualquier interface con cualquiera de los actores citados, siempre que sea rentable en tiempos nunca superiores a 5 días. OTA’s. Citamos las más importantes: Booking.com, Expedia, Agoda, Orbitz, HSDS, … Channel … Leer más
Mecánica operativa de precios estilo OTA’s ¿Qué pasaría si en el propio hotel pudiésemos aplicar la misma cultura de precios que aplicamos con los canales Web (OTA’s, CM, CRS, GDS, etc)? Poder aplicar un Y&R Management real, no solamente de los precios del día, sino del futuro y que no modifique los precios de las … Leer más
Check comisiones OTA’s => NetRevPAR Entendemos por COMISIONISTAS aquellas entidades que nos cobran una comisión por enviarnos huéspedes al hotel y que, normalmente, no se les factura a ellos (OTA’s, CM, GDS, CRS, MR, etc). Es importante que dichos comisionistas estén censados en A.A Fichero de AGENCIAS y que se ponga su porcentaje de comisión … Leer más
I. Operaciones Telefonista Índice de contenidos 1. Agenda telefónica 2. Listado de estancias 3. Localizar Clientes I.4. Mensaje a Clientes 1. Agenda telefónica Es importante que tengamos la información concentrada en una única base de datos, por ello aconsejamos que se tenga también la agenda telefónica para dar un mejor servicio a sus clientes. Tendremos … Leer más
Cambio de Moneda Cambio de Moneda Para aquellos hoteles que efectúan el cambio a moneda extranjera, no da los datos y el control de los cambios efectuados. Cuando aceptamos, nos genera un PDF como comprobante del cambio efectuado, para el cliente y copia para el Hotel. Queda archivada en LVDE Con los resultados obtenidos tenemos … Leer más
Comunicación Interna – Mensajería En la aplicación de hotel, disponemos de varias herramientas para la comunicación interna de los usuarios: Mensajes entre departamentos Mensajes a clientes Chat interno Libro de incidencias Agenda telefónica Gestor de Tareas F.H. Mensajes entre departamentos Esta herramienta funciona como un «tablón de notas» entre departamentos. Todos pueden ver todas los … Leer más
Chat interno entre usuarios El chat por defecto está oculto, pero se puede modificar esta configuración desde: Menú Principal -> B. Backoffice -> 7. Setup – General => Parámetros generales => (19) Mostrar chat. Pulsando en la parte superior del chat, este se comprime mostrando solo el usuario que inició la sesión y el número total … Leer más
Todo sobre Reservas Índice de contenido. Parámetros de Comportamiento de las ReservasReservas. Pestañas Reservas. Pestaña General 1.1. Cuando estamos creando una nueva Reserva 1.4. Modificación de Reservas Agrupador de Facturas Entrada/Salida Tipo / Cantidad de Habitaciones Canales/Segmentos/Comisionistas Reservas. Pestaña Rooming ListProceso de Reservas. 1.3. Asignación Rooming ListReservas Externas FAQs Cómo añadir una cena de gala a … Leer más
B.7. Configuración PROCESOS DE OFICINA (BACKOFFICE) B.7. Registros de Control (Setup – General). El Panel de A BORDO Vamos a tratar ahora uno de los temas importantes de Smart Seven Stars, según customicemos los diferentes apartados el programa se comportará de diferente manera. Realmente es el punto donde el sastre le cambia el traje «prêt … Leer más
1. Reservas Índice de contenido 1.1. Carga de Reservas 1.2 Planning de Salones StarBEO 1.3. Asignación Rooming List 1.4. Modificación de Reservas 1.5. Actualización del Booking 1.6. Listado de Entradas Previstas 1.7. Llegadas con Reserva 1.8. Llegadas sin Reserva 1.9. Log extendido de reservas 1.A. Modificación de Estancias 1.B. Carga Manual de Reservas Externas 1.C. Modificación de Reservas … Leer más
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