Smart Seven Stars
Auto-Actualizar aplicaciones Esta utilidad permite al cliente actualizar sus aplicaciones cuando lo crea necesario y en el momento que menos interfiera en la operativa del negocio. Es importante tener en cuenta que, durante la actualización, que suele tardar un par de minutos, la aplicación queda bloqueada, por lo que se debe avisar a todos los … Leer más
FAQs Grupos Reservas SES.HOSPEDAJES Check-in Estancias . Channel Manager Facturación Varios integraciones FAQ Facturación Factura NR a nombre del cliente con booker de Agencia ¿Puedo facturar una cantidad NR a un cliente si su reserva es de Agencia? En el caso de que la reserva tenga una agencia como booker, para emitir una factura NR … Leer más
FAQs Reservas Grupos SES.HOSPEDAJES Check-in Estancias Channel Manager Facturación Varios integraciones Integraciones Addon Payments ¿Cómo se puede realizar una devolución? Si una factura fue cobrada usando el datáfono, al anular la factura se realizará la devolución de la operación. Para hacer una devolución total siempre es necesaria la referencia de la operación original, que la … Leer más
Cómo pasar a Excel Agencias/Empresas/Clientes. Existe la opción de pasar a un archivo Excel la relación de empresas o clientes creadas en el Fichero Maestro de Empresas o de Clientes. Para hacer la exportación a Excel puede acceder a través del módulo CRM del menú alternativo. Una vez dentro, puede seleccionar los criterios de búsqueda … Leer más
FAQs Reservas Grupos SES.HOSPEDAJES Check-in Estancias Channel Manager Facturación Varios integraciones FAQ Reservas Cómo añadir una cena de gala a una reserva. Desde la opción 1.4. Modificación de reservas, una vez localizada la reserva, en la pestaña «Rooming List» localizamos la habitación a la que queremos añadir el servicio y pulsamos en el botón «Modificadores«. … Leer más
Sesión Time Out El en apartado B.7. Setup – General se indicará, en minutos, el tiempo para controlar la inactividad de operatoria por parte del usuario, de tal forma que si sobrepasa el mismo tendrá que logearse de nuevo. Con este procedimiento se cumple totalmente la normativa de GDPR General Data Protection Regulation /RGPD Reglamento … Leer más
Interfaces – OTA’s La conexión es directa desde el propio PMS, haciendo las veces de Channel Manager particular del Hotel. Class One, puede realizar cualquier interface con cualquiera de los actores citados, siempre que sea rentable en tiempos nunca superiores a 5 días. OTA’s. Citamos las más importantes: Booking.com, Expedia, Agoda, Orbitz, HSDS, … Channel … Leer más
Mecánica operativa de precios estilo OTA’s ¿Qué pasaría si en el propio hotel pudiésemos aplicar la misma cultura de precios que aplicamos con los canales Web (OTA’s, CM, CRS, GDS, etc)? Poder aplicar un Y&R Management real, no solamente de los precios del día, sino del futuro y que no modifique los precios de las … Leer más
Check comisiones OTA’s => NetRevPAR Entendemos por COMISIONISTAS aquellas entidades que nos cobran una comisión por enviarnos huéspedes al hotel y que, normalmente, no se les factura a ellos (OTA’s, CM, GDS, CRS, MR, etc). Es importante que dichos comisionistas estén censados en A.A Fichero de AGENCIAS y que se ponga su porcentaje de comisión … Leer más
I. Operaciones Telefonista Índice de contenidos 1. Agenda telefónica 2. Listado de estancias 3. Localizar Clientes I.4. Mensaje a Clientes 1. Agenda telefónica Es importante que tengamos la información concentrada en una única base de datos, por ello aconsejamos que se tenga también la agenda telefónica para dar un mejor servicio a sus clientes. Tendremos … Leer más
Gracias a la inteligencia artificial, el robot puede cometer errores. Considera la posibilidad de comprobar la información importante.